Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Darbvirsmas atbalsta tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Darbvirsmas atbalsta tehniķi, kurš pievienosies mūsu IT atbalsta komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu darbiniekiem un klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka visi lietotāji var efektīvi izmantot savas darbvirsmas ierīces, programmatūru un tīkla resursus. Kandidātam jābūt tehniski zinošam, ar labām problēmu risināšanas prasmēm un spēju strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.Darbvirsmas atbalsta tehniķis būs atbildīgs par lietotāju pieprasījumu apstrādi, problēmu diagnosticēšanu un risināšanu, kā arī par datoru, printeru un citu perifēro ierīču uzstādīšanu un uzturēšanu. Tehniķis arī palīdzēs programmatūras instalācijās, atjauninājumos un konfigurācijās, kā arī nodrošinās, ka visi sistēmas drošības standarti tiek ievēroti.Ideālam kandidātam ir pieredze darbā ar Windows un Mac operētājsistēmām, zināšanas par tīkla pamatiem, kā arī spēja efektīvi komunicēt ar lietotājiem, kuriem nav tehniskās zināšanas. Mēs novērtējam iniciatīvu, precizitāti un vēlmi mācīties un attīstīties IT jomā.Ja jūs meklējat dinamisku darba vidi, kurā varat izmantot savas tehniskās prasmes un palīdzēt citiem, tad šī pozīcija ir domāta jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt pirmā līmeņa tehnisko atbalstu lietotājiem.
- Instalēt, konfigurēt un uzturēt darbvirsmas datorus un programmatūru.
- Risināt aparatūras un programmatūras problēmas.
- Reģistrēt un sekot līdzi atbalsta pieprasījumiem.
- Sniegt tehnisko palīdzību pa tālruni, e-pastu vai klātienē.
- Uzturēt un atjaunināt IT dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā.
- Veikt regulāras sistēmu pārbaudes un uzturēšanas darbus.
- Nodrošināt datu dublēšanas un atjaunošanas procedūras.
- Sekot līdzi drošības protokolu ievērošanai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība IT jomā.
- Pieredze darbā ar Windows un/vai Mac OS.
- Zināšanas par datoru aparatūru un programmatūru.
- Labas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
- Spēja analizēt un risināt tehniskas problēmas.
- Pieredze ar palīdzības dienesta sistēmām (piemēram, Jira, ServiceNow).
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Precizitāte un atbildības sajūta.
- Vēlme mācīties un attīstīties IT jomā.
- B kategorijas autovadītāja apliecība (vēlama).
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar Windows un Mac operētājsistēmām?
- Vai esat iepriekš strādājis palīdzības dienestā vai līdzīgā amatā?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad lietotājs nevar pieslēgties tīklam?
- Kādas programmatūras instalācijas un konfigurācijas jums ir pieredze?
- Vai jums ir pieredze ar attālināto atbalstu?
- Kā jūs nodrošināt, ka jūsu darbs atbilst drošības prasībām?
- Vai jums ir kāda IT sertifikācija (piemēram, CompTIA A+)?
- Kā jūs organizējat savu darbu, lai efektīvi risinātu vairākus pieprasījumus vienlaikus?
- Kā jūs uzturat savas IT zināšanas aktuālas?
- Vai jums ir pieredze ar printeru un citu perifēro ierīču apkalpošanu?
